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ASSINAR CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE ATUALIZAÇÃO E SUPORTE DOS SISTEMAS HELPVALE

a) CONTRATO FULL R$ 100,00 mês

Telefone fixo - 09:00 as 17:00
Telefone celular - 17:00 as 08:59
Nextel 24 hrs
Email - 09:00 as 17:00 (resposta em até 12 horas)
Msn, skype e suporte direto do site - 09:00 as 17:00
Atualizações liberadas no site
Desconto em personalização (mediante análise da alteração)
Suporte remoto 09:00 as 22:00

b) CONTRATO LIGHT R$ 50,00 mês

Telefone fixo - 09:00 as 17:00
Telefone celular e Nextel - 17:00 as 22:00
Email - 09:00 as 17:00 (resposta em até 24 horas)
Msn, skype e suporte direto do site - 09:00 as 17:00
Atualizações liberadas no site
Desconto em personalização (mediante análise da alteração)
Suporte remoto 09:00 as 17:00

c) CONTRATO BASIC R$ 30,00 mês

Telefone fixo e celular - 09:00 as 17:00
Email - 09:00 as 17:00 (resposta em até 48 horas)
Msn, skype e suporte direto do site - 09:00 as 17:00
Atualizações liberadas no site

* prazo 12 meses.

* para acesso remoto e atualizações necessário internet banda larga.

* para clientes não assinantes as atualizações serão compradas a parte e seu preço será definido pela HELPVALE

CONTRATO DE MANUTENÇÃO DE SOFTWARE E SUPORTE IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES CONTRATANTE: xxxxxxxxxxxxxxxxx CONTRATADO: HELPVALE SISTEMAS E AUTOMAÇÃO COMERCIAL - www.helpvale.com.br As partes acima identificadas têm, entre si, justas e acertadas o presente CONTRATO DE MANUTENÇÃO DE SOFTWARE E SUPORTE, que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no presente. DO OBJETO DO CONTRATO Cláusula 1ª. O presente contrato tem como OBJETIVO, a prestação de serviços de manutenção e suporte, realizado pela CONTRATADA à CONTRATANTE, do Software XXXXXX instalado na CONTRATANTE. DA MANUTENÇÃO Cláusula 2ª - A manutenção do software, acertada neste instrumento, compreende serviço mensal de: - Manutenção do software. - Suporte ao uso do sistema - de acordo com o plano escolhido. - Download das atualizações realizadas pela CONTRATADA no site www.helpvale.com.br/suporte - Suporte a dúvidas e esclarecimentos referentes ao uso do sistema. DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES Cláusula 3ª - A CONTRATADA se responsabiliza estar disponível em pelo menos uma das formas de contato TELEFONE FIXO, CELULAR, EMAIL, MSN, SKYPE ou NEXTEL, afim de ser informado de problemas e suporte a dúvidas ou esclarecimentos. Cláusula 4ª - A CONTRATADA não se responsabilizará pelos problemas decorrentes de alterações feitas por funcionários da CONTRATANTE e usuários do sistema. Cláusula 5ª - A CONTRATANTE deverá informar imediatamente à CONTRATADA todos os problemas que visualizar no Software em questão, a fim de que esta possa prestar um serviço mais ágil e de melhor qualidade. Parágrafo único - É de inteira responsabilidade da CONTRATANTE a digitação das informações no sistema, manuntenção no equipamento instalado, backup, montagem da rede, configuração do sistema, e troca de hardware quando necessário. A CONTRATADA não terá responsabilidade sobre o uso das informações, bem como o uso destas. DO PAGAMENTO Cláusula 6ª - Pela prestação dos serviços acertados neste instrumento, a CONTRATANTE pagará à CONTRATADA a quantia mensal de acordo com o plano escolhido, com vencimento todo dia de 10 de cada mês, sendo o primeiro vencimento para o proximo dia 10 subsequente a data da assinatura deste. Parágrafo único - A CONTRATANTE pagará a CONTRATADA a primeira mensalidade no ato da contratação do serviço, sendo este realizado via depósito ou boleto, de acordo com negociação entre as partes. DA RESCISÃO Cláusula 7ª - Este contrato será rescindido por vontade das partes ou por desrespeito a qualquer das cláusulas pactuadas, neste caso sob pena de responder por perdas e danos a parte que der causa à rescisão. Cláusula 8ª - Caso haja interesse na rescisão do contrato, a parte interessada notificará a outra, por escrito, com antecedência de 30 dias. Para isso, todos os vencimentos e serviços deverão estar previamente quitados de ambos os lados. DO PRAZO Cláusula 9ª - O presente contrato será de 12 meses a contar da data do aceite no site www.helpvale.com.br. CONDIÇÕES GERAIS Cláusula 10ª - Não será considerada manutenção, para os efeitos deste contrato, as alterações realizadas no software por interesse da CONTRATANTE, sendo tais serviços cobrados separadamente ao contrato. Cláusula 11ª - Obrigam-se ao presente contrato as partes, seus herdeiros e sucessores. Cláusula 12ª - Os itens que compõe a manutenção mensal descrita neste contrato não são acumulativos. DO FORO Cláusula 13ª - Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO, as partes elegem o foro da comarca de São José dos Campos - SP. E por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento conforme aceitação realizada no site www.helpvale.com.br. São José dos Campos, xx de xxxxxx de xxxx

RESUMO:

a) prestação de serviços de suporte e atualizações do sistema ja adquirido, NECESSÁRIO APRESENTAÇAO DA NF.

b) o custo do serviço prestado no site www.helpvale.com.br/suporte é para que o cliente tenha direito aos novos itens inseridos (programados) no software após sua compra.

c) o pagamento é mensal, com vencimento todo dia 10 de cada mês via boleto.

d) o suporte em alguns caso deverá ser agendado, afim de não ocorrer sobrecarga de chamados.

e) o cancelamento do contrato deve ser por escrito e as mensalidades vencidas e a vencer dentro do mês de solitação devem estar em dia.

Estou de acordo e ciente que após pagamento da primeira mensalidade irei receber minha senha de acesso.